１． メール・電話で注文できますか？

メール・電話でのご注文は承っておりませんので、お断りさせていただいております。ご了承ください。

２．注文内容の確認はできますか？

可能です。注文確定時に送信されるメールをご確認ください。 商品発送時に後に『発送手続き完了メール』をお送りするので、そちらからもご確認いただけます。 会員登録をされているお客様は「マイページ」からもご注文内容をご確認いただけますのでご利用ください。

３．ラッピングはお願いできますか？

ラッピングサービスは行っておりませんので、お断りさせていただいております。ご了承ください。

４．領収書は発行してもらえますか？

はい、発行できます。ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記載ください。
※宛名及び但し書きのご希望が明記されていない場合、宛名はご注文者様のお名前、但し書きは商品代として発行いたします。予めご了承ください。

５．振袖のセット商品は着付けに必要なものがすべて揃っていますか？

補正用タオルと髪飾りとショールを除き、着付けに必要なものはすべて揃っています。 ご用意しているセットで問題なく着付けは行えますが、不安な場合は美容院や着付師の方に事前にご相談されることをお勧めいたします。

着付けセット内容はこちら

６．商品の返品・交換は可能ですか？

■レンタル商品
お客様都合での返品や交換は、原則として受け付けておりません。
但し、商品に著しい欠陥・破損があったりご注文いただいた物と異なった物が届いた場合は、至急ご連絡いただきますようお願いいたします。
早急に代替商品の発送をさせていただきます。代替商品の発送が間に合わない場合には、レンタル料金を全額返金させていただきます。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承の上、お申し込みください。

■販売商品
お客様都合での返品や交換は、原則として受け付けておりません。 但し、商品に著しい欠陥・破損がありました際には返品または交換をさせていただきます。 早急にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちらから
※マイページからの返品・交換はできません。

７．商品のキャンセルは可能ですか？

■レンタル商品
ご注文確定後のキャンセルにつきましては、キャンセル料金が発生する場合がございます。予めご確認ください。

■販売商品
商品発送前のキャンセルは可能です。キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちらから
※マイページからのキャンセルはできません。
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。商品のお受け取り・お支払い前であっても、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、往復送料(お客様への発送時の送料と当社への返送時の送料)をご請求させていただきます。予めご注意ください。

８．キャンセル料はかかりますか？

■レンタル商品
ご注文確定後のキャンセルにつきましては、下記の通りキャンセル料金が発生いたします。予めご確認ください。
・ご注文日より7日以内……… 0%
・ご注文日より８日めからご利用日（式日）の50日前まで………10%
・ご利用日の49日前からご利用日（式日）の21日前まで………50%
・ご利用日20日前からご利用日（式日）の8日前まで………70%
・ご利用日の7日前から発送日（ご利用日の３日前）まで………100%
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

■販売商品
キャンセル料は発生いたしません。ただし、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

９．支払い方法は何がありますか？

各種クレジットカード、銀行振込、PayPal（オンライン決済）よりお選びいただけます。

10．利用可能なクレジットカードは何ですか？

VISA、MasterCardがご利用いただけます。

11．クレジットカードの分割払いは可能ですか？

可能です。一括払い・分割払い(2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回・リボ)からご選択いただけます。
ただし、カード会社やご契約によって分割可能な回数が異なりますので予めご契約のカード会社様へお確かめください。。

12．クレジットカードの引き落としはいつですか？

お客様の口座からのお引き落とし日は、お客様とカード会社との契約によります。詳しくはご契約のカード会社様へお問い合わせください。